Mes visi turime savo tikslus – žmones, vietas ir daiktus, kuriais tikimės, kad jie suteiks mums tai, ko norime ar ko mums reikia, kai to norime ar reikia. Nesvarbu, ar tai būtų kolega darbe, maistas vietiniame delikatese ar išskirtinį darbą dirbantis aptarnavimo specialistas, atrodo, kad jie turi specialų padažą, dėl kurio sugrįžti dar daugiau.
Gali atrodyti, kad tokio patikimumo ir nuoseklumo užtikrinimas yra lengvas, tačiau dažnai tai yra žinių, įgūdžių ir patirties derinys, kuris laikui bėgant tobulėja ir įgyvendinamas puikiai. Geros naujienos: profesionalai užsiima panašia praktika ir dalijasi tam tikromis savybėmis, kurias galite išsiugdyti, kad tokiu taptumėte patys. Štai šešios jų sėkmės paslaptys.
rukolos nauda
Aptarnavimas. Galvoti apie klientą arba klientą pirmiausia – ir apie tai, kas paverstų jo patirtį kuo sklandesnę, lengvesnę ir pozityvesnę, tuo pačiu užtikrinant kokybišką rezultatą, kurio jie ieško – yra pagrindinė besikreipiančio žmogaus mąstysenos sudedamoji dalis. Tarnaujant kažkieno tikslui, dėmesys nukreipiamas ne į tai, ką jie gali gauti, o į tai, ką gali duoti. Ir jie žino, kad galiausiai viskas, ką jie dirba, nėra apie juos.
Sprendimai. Žmonės, kurių produktai ar paslaugos yra paklausūs, mato praeities problemas. Jei jie dar nežino, kaip ką nors išspręsti arba neturi atsakymo į užklausą, jie dažnai ras būdą, kaip pasiūlyti sprendimą arba padėti užmegzti ryšį su žmonėmis ar informacija, kuri gali tai padaryti.
Komandinis mąstymas. Žmonės žino, kad be komandos nutinka labai mažai. Jie gerbia kiekvieno komandos nario vaidmenis ir indėlį, pasitiki, kad dirba su kolegomis profesionalais ir yra suinteresuoti kartu pasiekti geriausių įmanomų rezultatų. Net individualūs verslininkai ar ekspertai, linkę dirbti vieni, tam tikru būdu palaiko juos – arba jie bendrauja su klientu ir reaguoja į konstruktyvius atsiliepimus.
Pagarba. Tuo pačiu metu jie lieka savo juostoje. Jie žino, kas yra jų kompetencija ir kas ne. Jie gali pasiūlyti, kaip patobulinti projektą ar užduotį, tačiau jie nesistengia atlikti kito komandos nario darbo.
mochi receptas
Lankstumas. Keičiasi poreikiai, keičiasi klientai, keičiasi planai. Taip supratę žmonės nepriima dalykų asmeniškai ir prireikus prisitaiko prie naujos informacijos. Jie supranta ir sukuria atitinkamas ribas, tačiau retai siūlo imk arba palik požiūrį.
Intuicija. Be žinių ir patirties, kurias jie įgyja savo profesijoje, žmonės mokosi panaudoti savo intuiciją. Dažnai jie tiesiog nujaučia, kaip sukurti tam tikros rūšies patirtį, ir netgi gali numatyti, ko klientas gali norėti, ir tai padaryti prieš paprašydami. Jie taip pat gali pasinaudoti kliento vizija, gerai išklausydami jos aprašymą, ir pasitiki vidiniais polėkiais, kurie rodo, kuria kryptimi eiti su idėja, kad vizija būtų įgyvendinta.
Šiandien vartotojai turi daugybę galimybių pasirinkti, kam jie patikės tiekti produktą ar paslaugą. Lavindami geidžiamų specialistų įgūdžius ir bruožus, galite pastebėti, kad taip pat tapsite žinomas kaip vienas.
Kristen Quirk yra transformacinė trenerė, padedanti profesionalams ir dvasingumo ieškotojams išsiaiškinti, ką reiškia geriau pažinti save, labiau mylėti save ir dalintis iš širdies. Kristen veda Būti ir veikti dabar podcast'ą ir tinklaraštį, ir ji aistringai nuolat ieško būdų, kaip giliau susisiekti su gyvenimu, žmonėmis, gyvūnais ir gamta.
